Bürowirtschaft für Kaufleute für Bürokommunikation – Lernpaket

18,90 23,90  inkl. MwSt.

Alle Inhalte für das Prüfungsthema Bürowirtschaft für einen oder drei Monate mit 50 Videos und 250 Quizfragen.

Dieses Prüfungsthema enthält die Module:

  • Organisation und Leistung
  • Bürowirtschaft und Statistik
  • Bürokommunikationstechniken
  • Assistenz- und Sekretariatsaufgaben
Artikelnummer: KABA

Beschreibung

Im Prüfungsthema Bürowirtschaft erwarten Dich alle Themen, die Dir im Büro und in Deiner IHK-Abschlussprüfung zur Kauffrau bzw. zum Kaufmann für Bürokommunikation begegnen können. Du lernst hier, wie Leistung in verschiedenen Betriebsarten wie zum Beispiel dem Dienstleistungsbetrieb erstellt werden. Du erfährst hier aber auch, wie man einen Betrieb effektiv organisieren kann und was es für Arten gibt einen Betrieb zu leiten. Wie man im Büro Ordnung hält und Termine richtig plant und koordiniert, lernst Du hier ebenfalls.  Außerdem beschäftigen wir uns hier damit, wie Du die verschiedenen Kommunikationsmittel im Büro effektiv nutzen kannst und was Du hierbei zum Thema Datenschutz beachten musst. Zu Deinen Aufgaben als Kauffrau/Kaufmann für Bürokommunikation gehören auch Aufgaben im Personalbereich. Was Du bei der Auswahl neuer Mitarbeiter beachten musst und was Du zum Thema Zeugnis nicht nur für Deinen Berufsalltag, sondern auch für Deine IHK-Abschlussprüfung wissen musst, steckt alles in diesem Lernpaket für das Prüfungsthema Bürowirtschaft.

In diesem Lernpaket stecken über 40 Videos und 220 Übungsaufgaben für eine gelungene Vorbereitung auf die IHK-Abschlussprüfung.

  • Alle Lerninhalte für das Prüfungsthema Bürowirtschaft
  • Über 40 Lernvideos und Quizzes auf Grundlage der Original IHK-Prüfungen
  • Über 220 Testfragen
  • Umfangreiches Zusatzmaterial zum Download

Im Lernpaket Bürowirtschaft stecken die Module:

  • Organisation und Leistung
  • Bürowirtschaft und Statistik
  • Bürokommunikationstechniken
  • Assistenz- und Sekretariatsaufgaben
Auf das Prüfungsthema Bürowirtschaft bist Du mit diesem Lernpaket bestens für Deine IHK-Abschlussprüfung vorbereitet. Wir empfehlen Dir aber auch, Dir unsere Pakete zu den Themen Betriebslehre , sowie Wirtschafts- und Sozialkunde anzuschauen, damit Du optimal auf Deine IHK-Abschlussprüfung zur Kauffrau bzw. zum Kaufamann für Bürokommunikation vorbereitet bist.

Enthaltene Videos

Das erste Modul im Prüfungsthema Bürowirtschaft heißt Organisation und Leistung und teilt sich in die Bereiche Leistungserstellung und Leistungsverwertung sowie Betriebliche Organisation und Funktionszusammenhänge auf.

Leistungserstellung und Leistungsverwertung

  • Zielsysteme von Betrieben
  • Industriebetriebe
  • Handelsbetriebe
  • Dienstleistungsbetriebe
  • Betriebe der Verwaltung
  • Leistungserstellung in der industriellen Fertigung
  • Leistungserstellung in Handels- und Dienstleistungsbetrieben
  • Rechtliche Rahmenbedingungen für die Leistungserstellung
  • Auswirkungen der Leistungserstellung auf die Umwelt
  • Bedarfsermittlung
  • Rechnerische Bedarfsermittlung und Bedarfsmeldung
  • Bezugsquellenermittlung
  • Güter-, Werte- und Informationsfluss-Systeme bei der Beschaffung
  • Möglichkeiten der Güterbeförderung
  • Kriterien für die Auswahl der Beförderungsmöglichkeiten
  • Marktforschung
  • Marktanalyse und Marktbeobachtung
  • Instrumente der Absatzpolitik
  • Produktpolitik
  • Sortimentspolitik
  • Preispolitik
  • Kommunikationspolitik
  • Distributionspolitik
  • Marketing-Mix
  • Indirekte Absatzwege
  • Direkte Absatzwege
  • Beispielrechnung: Reisender vs. Handelsvertreter
  • Wettbewerbsrechtliche Gesetzte

Betriebliche Organisation und Funktionszusammenhänge

  • Stellenbeschreibungen und Stellengliederungsplan
  • Abteilungsgliederung
  • Organisationspläne
  • Zentralisierung & Dezentralisierung von Aufgaben
  • Entscheidungsbefugnisse
  • Weisungsbefugnisse
  • Handlungsvollmachten
  • Prokura
  • Führungsstile und Führungstechniken
  • Einliniensystem
  • Mehrliniensystem
  • Mischformen

Das zweite Modul Bürowirtschaft und Statistik des Prüfungsthemas Bürowirtschaft teilt sich in die Bereiche Organisation des Arbeitsplatzes und Statistik, Statistik und Bürowirtschaftliche Abläufe.

Organisation des Arbeitsplatzes und Statistik

  • Einzelpersonenbüro
  • Mehrpersonenbüro
  • Großraumbüro
  • Basisarbeitsplatz
  • Funktionale Ergänzungselemente
  • Bildschirmarbeitsplatz
  • Arbeitsumgebung
  • Arbeitsablauforganisation
  • Arbeitsplatzgestaltung
  • Arbeitszeitgestaltung
  • Entgeltgestaltung
  • Energiesparmaßnahmen
  • Emissionsschutz
  • Wertstofftrennung

Statistik

  • Umsatzstatistik
  • Anwesenheitsstatistik
  • Krankenstatistik
  • Urlaubsstatistik
  • Unfallstatstik
  • Auswertung der Daten

Bürowirtschaftliche Abläufe

  • Anlässe und Ziele
  • Ordnungselemente von Arbeitsabläufen
  • Methoden der Ist-Aufnahme
  • Vorgehensweise der Ablauforganisation
  • Darstellungsmöglichkeiten von Arbeitsabläufen
  • Büromaterial
  • Postfach, Zustelldienste und elektronische Post
  • Arbeitsablauf Posteingang und -ausgang
  • Sendungsarten
  • Versendungsformen
  • Mailing-Systeme
  • Berechnung der Versandentgelte
  • Kostenkontrolle
  • Formen der Ablage
  • Abteilungs- oder Gruppenablage
  • Zentralablage
  • Altablage, Archiv
  • Wertstufen und Aufbewahrung
  • Arten der Ablage
  • Vergleichskriterien für Registratur- und Ablagearten
  • Ordnungssysteme
  • Schriftgutbehälter
  • Bedeutung von Terminen
  • Planen von Terminen
  • Möglichkeiten der Terminüberwachung
  • Termintreue
  • Effektives Zeitmanagement

Das dritte Modul des Prüfungsthemas Bürowirtschaft heißt Bürokommunikationstechniken und teilt sich in die Bereiche Arbeitsmittel und Kommunikationswege sowie Datenschutz und Datensicherung auf.

Arbeitsmittel und Kommunikationswege

  • Telefon(-anlage)
  • Fax
  • PC, Software
  • Drucker
  • Kopierer & Scanner
  • Externe Speichermedien
  • Terminplaner
  • Telefon(Festnetz & mobil)
  • E-Mail
  • Internet
  • Intranet
  • Extranet
  • Videokonferenz
  • Telefonkonferenz
  • Informationsquellen
  • Internetrecherche
  • Hard- und Software-Vorraussetzungen
  • Offline- und Online-Verkäufe
  • Anbieterkennzeichnung
  • Digitale Signatur
  • Vertragsabschluss im Internet
  • Widerrufsrecht
  • Treuhandservice

Datenschutz und Datensicherung

  • Datenschutz nach dem Bundesdatenschutzgesetz
  • Gründe und Maßnahmen der Datensicherung

Das vierte Modul mit dem Namen Assistenz- und Sekretariatsaufgaben aus dem Prüfungsbereich Bürowirtschaft besteht aus den Bereichen Allgemeine Assistenz- und Sekretariatsaufgaben, Organisationsaufgaben und Personalverwaltung als Assistenzaufgabe.

Allgemeine Assistenz- und Sekretariatsaufgaben

  • Kommunikationsmöglichkeiten Teil 1
  • Kommunikationsmöglichkeiten Teil 2
  • Entgegennehmen von Informationen
  • Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von (telefonischen) Gesprächen
  • Geschäftsbriefe
  • Hausmitteilung
  • Serienbrief
  • Protokolle
  • Vordrucke und Formulare
  • Ursachen für Kommunikationsstörungen
  • Vermeidung und Abbau von Kommunikationsstörungen
  • schriftliche Kommunikation
  • Arbeiten mit Textverarbeitungsprogrammen

Organisationsaufgaben

  • Überblick über verschiedene Veranstaltungsarten
  • Vorbereitung von Veranstaltungen
  • Durchführung von Veranstaltungen
  • Nachbereitung von Veranstaltungen
  • Vorbereitung von Geschäftsreisen
  • Besonderheiten bei Auslandsreisen
  • Nachbereitung der Reise

Personalverwaltung als Assistenzaufgabe

  • Interne und externe Personalbeschaffung
  • Arbeitnehmerüberlassung (Personalleasing)
  • Sichtung der Bewerbungsunterlagen
  • Auswahl der Bewerber
  • Einbindung des Betriebsrats im Einstellungsverfahren
  • Abschluss des Arbeitsvertrags
  • Arbeitsvertrag Teil 1
  • Arbeitsvertrag Teil 2
  • Meldungen an Sozialversicherungsträger
  • Einführung von Mitarbeitern
  • Aufgaben und Ziele der Personalentwicklung
  • Maßnahmen der Personalentwicklung
  • Personalbeurteilung
  • Beurteilungskriterien und Beurteilungsverfahren
  • Beurteilungsbogen
  • Mitarbeitergespräch
  • Zeugnisse
  • Belehrung, Ermahnung und Abmahnung
  • Verhaltensbedingte Kündigung
  • Personalinformationssysteme
  • Personalakte & Stammdaten
  • Personalstatistik
  • Personalstatistik: Beispielrechnung
  • Befristete Arbeitsverträge
 
 

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