Werbung kostet Geld und sollte deshalb mehr bringen als nur ein schönes Plakat oder einen netten Social-Media-Post. Für Deine Ausbildung und die IHK-Prüfung ist die Werbeerfolgskontrolle wichtig, weil Unternehmen damit prüfen, ob eine Werbemaßnahme ihr Ziel erreicht hat. Dabei geht es nicht nur um Umsatz, sondern auch um Dinge wie Bekanntheit, Kundenkontakte oder Image. Was genau hinter der Werbeerfolgskontrolle steckt, schauen wir uns jetzt einmal an.
Was ist Werbeerfolgskontrolle?
Werbeerfolgskontrolle bedeutet, dass ein Unternehmen nach einer Werbemaßnahme prüft, welches Ergebnis die Werbung gebracht hat. Es geht also vor allem um die Frage, ob die Werbung die gewünschte Wirkung hatte und ob sich der Aufwand gelohnt hat.
Ob Werbung erfolgreich war, hängt immer vom Ziel der Werbemaßnahme ab. Ein Unternehmen kann zum Beispiel mehr Umsatz erreichen wollen. Es kann aber auch darum gehen, neue Kundinnen und Kunden anzusprechen, den Bekanntheitsgrad zu steigern oder das Image zu verbessern. Mehr zu solchen Werbezielen findest Du auf unserer Seite zu Aufgaben und Zielen von Werbung.
Wichtig ist vor allem:
Eine Werbeerfolgskontrolle macht nur Sinn, wenn vorher klar ist, was die Werbung erreichen sollte. Sonst lässt sich später schwer beurteilen, ob die Maßnahme erfolgreich war.
Ökonomische Werbeerfolgskontrolle
Bei der ökonomischen Werbeerfolgskontrolle geht es um messbare wirtschaftliche Ergebnisse. Unternehmen prüfen dabei, ob sich die wirtschaftliche Situation durch die Werbung verbessert hat.
Typische Kennzahlen können sein:
- Umsatzentwicklung
- Durchschnittsumsatz pro Kundin oder Kunde
- Absatzentwicklung
- Marktanteile
- Anzahl der Käufe
Viele dieser Daten kann ein Unternehmen aus dem Warenwirtschaftssystem oder aus Verkaufszahlen ableiten. Dadurch lässt sich vergleichsweise gut messen, ob sich nach einer Werbemaßnahme etwas verändert hat.
Ein Beispiel:
Bewirbt ein Geschäft ein neues Produkt und verkauft danach deutlich mehr davon, kann das ein Hinweis auf einen ökonomischen Werbeerfolg sein. Allerdings muss das Unternehmen trotzdem genau hinschauen, denn auch andere Faktoren können die Zahlen beeinflussen.
Außerökonomische Werbeerfolgskontrolle
Bei der außerökonomischen Werbeerfolgskontrolle geht es um Wirkungen, die sich nicht direkt in Euro messen lassen. Dazu gehören zum Beispiel Bekanntheit, Image, Aufmerksamkeit oder Kundenzufriedenheit.
Solche Ergebnisse sind schwieriger zu erfassen, aber für Unternehmen trotzdem wichtig. Denn Werbung soll oft nicht nur sofort Verkäufe auslösen, sondern auch langfristig dafür sorgen, dass Kundinnen und Kunden ein Unternehmen positiver wahrnehmen.
Mögliche Methoden sind zum Beispiel:
- Kundenbefragungen
- Beobachtungen im Geschäft
- Messung der Kundenfrequenz
- Rückmeldungen im Verkaufsgespräch
- Auswertung von Reaktionen auf Werbemaßnahmen
Wenn ein Unternehmen wissen möchte, ob eine Werbung sympathisch wirkt oder ob Kundinnen und Kunden die Marke besser wiedererkennen, reichen reine Verkaufszahlen oft nicht aus. Dann helfen außerökonomische Methoden.
Auch die Gestaltung der Werbung spielt dabei eine Rolle. Mehr dazu findest Du auf unserer Seite zu den Grundsätzen der Werbung.
Werbeerfolgskontrolle in der IHK-Prüfung
In der IHK-Abschlussprüfung kann Dir die Werbeerfolgskontrolle in Aufgaben zu Werbung, Marketing oder Verkauf begegnen. Besonders wichtig ist, dass Du ökonomische und außerökonomische Werbeerfolgskontrolle unterscheiden kannst.
Achte in Prüfungsaufgaben besonders auf Begriffe wie:
- Werbemaßnahme
- Werbeziel
- Umsatzentwicklung
- Durchschnittsumsatz
- Marktanteil
- Kundenfrequenz
- Kundenbefragung
- Bekanntheitsgrad
- Image
- wirtschaftlicher Erfolg
Wenn es um Zahlen, Umsatz oder Marktanteile geht, bist Du meistens bei der ökonomischen Werbeerfolgskontrolle. Wenn es um Image, Bekanntheit oder Wahrnehmung geht, passt eher die außerökonomische Werbeerfolgskontrolle.
Deine Prüfungsvorbereitung mit Prozubi
Wenn Du die Werbeerfolgskontrolle sicher für Deine IHK-Prüfung lernen willst, unterstützen wir Dich bei Prozubi Schritt für Schritt. Gerade bei diesem Thema hilft es, wenn Du die beiden Arten der Kontrolle klar auseinanderhalten kannst. Wir helfen Dir dabei:
Mit unserem Lernvideo lernst Du, was Werbeerfolgskontrolle bedeutet und wie Du ökonomische und außerökonomische Kontrolle voneinander unterscheidest.
Mit unseren Übungsaufgaben trainierst Du, typische Beispiele richtig zuzuordnen. So merkst Du schnell, ob eine Methode eher wirtschaftliche Kennzahlen misst oder weichere Faktoren wie Bekanntheit und Image betrachtet.
Mit unserem Expertenchat kannst Du nachfragen, wenn Dir Begriffe wie Kundenfrequenz, Marktanteil oder außerökonomischer Werbeerfolg noch nicht ganz klar sind. Unsere Ausbildungsexpertinnen und Ausbildungsexperten helfen Dir dabei, das Thema verständlich zu sortieren.
Mit unserer Prüfungssimulation bereitest Du Dich unter realistischen Bedingungen auf Deine IHK-Abschlussprüfung vor. So übst Du, Aufgaben zur Werbung auch dann sicher zu lösen, wenn mehrere Kontrollmöglichkeiten gleichzeitig genannt werden.
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