Welche Möglichkeiten zu kommunizieren gibt es eigentlich? Und wie bereitet man Gespräche vor, nach und führt diese angemessen durch? Das erklären wir Dir Schritt für Schritt in unseren Videos. Du lernst, wie Du verschiedene Schriftstücke wie Geschäftsbriefe und Protokolle anfertigst und wie Du mit Textverarbeitungsprogrammen am besten arbeitest. Außerdem erwarten Dich wichtige Lektionen zum Thema Kommunikationsstörungen, damit Du weißt, wie Du Ärger mit Deinem Chef und Deinen Kollegen vermeidest.
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Organisationsaufgaben
Überblick über verschiedene Veranstaltungsarten
Veranstaltungen dienen der Kommunikation. Es gibt eine große Zahl von Veranstaltungsarten wie den Kongress, die Besprechung, den Workshop, die Pressekonferenz und viele weitere. Wo der Unterschied zwischen den Veranstaltungen liegt und welche Merkmale die verschiedenen Veranstaltungen haben, erklären wir Dir hier.
Vorbereitung von Veranstaltungen
Zum Thema Vorbereitung von Veranstaltungen zeigen wir Dir in dieser Lektion das kleine Einmaleins der Veranstaltungsvorbereitung. Dabei ist es wichtig, dass Du weißt, welche Fragen Du Dir stellen solltest, wie Du Checklisten mit allen wichtigen Punkten erstellst und dass Du die Aufgaben so verteilst, dass alles zuverlässig erledigt wird. All das lernst Du in dieser Lektion.
Durchführung von Veranstaltungen
Das Durchführen von Veranstaltungen ist kein Zuckerschlecken. Daher ist es wichtig, dass Du auf alles vorbereitet bist. Was Du für Hilfsmittel bei der Durchführung von Veranstaltungen benutzen kannst, lernst Du in dieser Lektion. Außerdem stellen wir Dir eine Checkliste vor. So bist Du bestens gerüstet für die nächste Veranstaltung.
Nachbereitung von Veranstaltungen
Betriebliche Veranstaltungen müssen immer auch nachbereitet werden. Dazu gehört eine vernünftige Auswertung der Veranstaltung, das Erstellen eines Protokolls und die Abrechnung. Nach dieser Lektion weißt Du, was Du beim Thema Veranstaltung alles beachten musst.
Vorbereitung von Geschäftsreisen
Zuerst klären wir in dieser wirklich wichtigen Lektion für Deine IHK-Abschlussprüfung wie man eine Geschäftsreise genau definiert. Dann klären wir was grundsätzlich und was im Speziellen bei der Vorbereitung einer Geschäftsreise beachtet werden sollte. Hierbei spielt vor allem auch die Verkehrsmittelwahl eine Rolle.
Nachbereitung der Reise
In dieser Lektion erfährst Du alles zur Nachbereitung einer Geschäftsreise. Du lernst die Anfertigung eines Reiseberichts und auch die Abrechnung der Geschäftsreise. So bist Du für das wichtige Thema Reisen in Deiner IHK-Abschlussprüfung top vorbereitet.
Besonderheiten bei Auslandsreisen
Bei Auslandsreisen gibt es einige Dinge zu beachten. Welche Dokumente Du auf einer Auslandsreise unbedingt dabei haben solltest, erklären wir Dir hier. Die Zeitverschiebung, örtliche Sitten und Gebräuche sind alles Dinge, die bedacht werden müssen. Was Du außerdem im Voraus gecheckt haben solltest, verraten wir Dir in dieser Lektion.
Kommunikation und Kooperation im Büro
Kommunikationsmöglichkeiten Teil 1
Wir erklären Dir in dieser Lektion zuallererst was Kommunikation überhaupt bedeutet. Du erfährst hier, wie das grundlegende Schema der Kommunikation aussieht und welche Kommunikationsmöglichkeiten es im Allgemeinen gibt. Außerdem erfährst Du hier, was persönliche und was mediale Kommunikation ist.
Kommunikationsmöglichkeiten Teil 2
Hier lernst Du für eine perfekte Prüfungsvorbereitung den Unterschied zwischen inner- und außerbetrieblicher Kommunikation. Außerdem erfährst Du, wie und mit welchen Medien Du inner- und außerbetrieblich kommunizieren kannst. So kann in Deiner Prüfung beim Thema Kommunikationsmöglichkeiten nichts mehr schiefgehen.
Protokollführung
In diesem Video erfährst Du, was ein Protokoll ist, welche Vorteile es bringt und was der Inhalt eines Protokolls ist. Dafür unterscheiden wir zwei Protokollarten: Das Verlaufsprotokoll und das Ergebnisprotokoll.
Ursachen für Kommunikationsstörungen
Zuerst einmal lernst Du, was Kommunikationsstörungen eigentlich sind. Außerdem erfährst Du, wodurch Kommunikationsstörungen verursacht werden können. So bist Du auf Deine IHK-Abschlussprüfung perfekt vorbereitet.
Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von (telefonischen) Gesprächen
In dieser Lektion erfährst Du, wann Du ein Gespräch vorbereiten musst. Außerdem erklären wir Dir, was Du bei der Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von Gesprächen beachten musst. So weißt Du im Alltag, aber auch bei Deiner IHK-Abschlussprüfung, welche Regeln Du bei Gesprächen befolgen solltest.
Schriftliche Kommunikation
Du möchtest wissen, was genau Du unter einer Unterschrift verstehst? Dann bist Du hier genau richtig! In dieser Lektion lernst Du alles, was Du zur schriftlichen Kommunikation wissen musst. Neben den verschiedenen Arten und den Vorteilen der schriftlichen Kommunikation, lernst Du auch für Deine IHK-Abschlussprüfung den Unterschied zwischen innerbetrieblicher und außerbetrieblicher Kommunikation kennen.
Arbeiten mit Textverarbeitungsprogrammen
In Deinem Unternehmen musst Du wahrscheinlich öfters Texte schreiben und diese verschicken. Heutzutage tust Du das fast immer am Computer. Für den PC gibt es verschiedene Programme, die Dir bei der Textverarbeitung helfen. Welche Vorteile das hat und wie das funktioniert, zeigen wir Dir in dieser Lektion.
Datenpflege
In dieser Lektion zum Thema Datenpflege erklären wir Dir, welche Daten Du stets ändern - also pflegen - solltest. In diesem Zusammenhang sind die sogenannten Bewegungsdaten sehr wichtig - nur wenn diese immer auf dem aktuellen Stand sind, kann Dein Ausbildungsbetrieb die Daten sinnvoll auswerten. Doch nicht nur die Aktualität spielt hier eine große Rolle, sondern auch der Schutz der Daten.
Vordrucke und Formulare
In dieser Lektion geht es um Vordrucke und Formulare. Wir zeigen Dir, was Formulare sind, welche Vorteile sie haben und was Du bei ihnen beachten solltest. So bist Du fit im Thema Vordrucke und Formulare für Deine IHK-Abschlussprüfung.
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