In diesem Video zeigen wir Dir, was eine Prokura ist und was eine Person mit Prokura, genannt Prokurist, für Rechte hat. Wir zeigen Dir außerdem die drei Arten, in die eine Prokura unterteilt werden kann: Einzelprokura, Gesamtprokura und Filialprokura.

Eine Stelle ist die kleinste organisatorische Einheit im Unternehmen. Sie entspricht dem Aufgabengebiet einer Person und besteht dauerhaft. In einer Stellenbeschreibung findest Du alle wesentlichen Merkmale einer Stelle, unter anderem die Stellenbezeichnung und Anforderungen an den Stelleninhaber. Sie dient deinem Arbeitgeber auch als wichtiges Hilfsmittel, zum Beispiel bei der Einstellung von neuem Personal. Was Du zu diesem Thema für Deine IHK-Abschlussprüfung wissen musst, zeigen wir Dir in dieser Lektion.

In diesem Video geht es um Handlungsvollmachten. Wir erklären Dir, was die allgemeine Handlungsvollmacht, die Artvollmacht und die Einzelvollmacht sind und wie sich die Handlungsvollmacht von der Prokura unterscheidet.

Wenn Dein Chef Dir eine Weisung erteilt, dann übt er damit sein Direktionsrecht aus. Dazu ist er befugt, weil er nach dem Weisungssystem Eures Betriebs Dein Vorgesetzter ist. Weisungsbefugnis bedeutet nämlich, dass ein Vorgesetzter allen ihm untergeordneten Mitarbeitern Anweisungen erteilen darf. Diese Anweisungen sind für die Mitarbeiter verbindlich. Was Du darüber hinaus zum Thema Weisungsbefugnisse für Deine IHK-Abschlussprüfung noch wissen solltest, erfährst Du in dieser Lektion.

In diesem Video erklären wir Dir, was eine Aufbauorganisation ist. Wir zeigen Dir, welche Funktion Leitungssysteme in Unternehmen haben, was Organigramme sind und wie Du sie richtig liest.

Die Kunden von heute haben immer größere Anforderungen an Unternehmen. Sie wollen zum Beispiel, dass die Unternehmen besonders flexibel sind und trotzdem beste Qualität auf den Markt bringen. Dafür sind Leitungssysteme mit flachen Hierarchien und kurzen Kommunikationswegen erforderlich. In dieser Lektion lernst Du zwei Beispiele solcher Leitungssysteme kennen: Die Spartenorganisation und die Matrixorganisation. Während sich bei der Spartenorganisation an Produkten oder Dienstleistungen orientierte Teilunternehmen im Gesamtunternehmen herausbilden, geht die Matrixorganisation noch einen Schritt weiter und verbindet Elemente der objektorientierten Spartenorganisation mit verrichtungsorientierten Leitungssystemen. Mehr erfährst Du in dieser Lektion zum Thema Sparten- und Matrixorganisation.

Damit Betriebe erfolgreich arbeiten können müssen sie organisiert sein, deswegen spricht man auch häufig von einer Organisation. Die Aufgabe ist es, Arbeitsabläufe so zu regeln, dass Mitarbeiter optimal damit arbeiten können. Betriebsziele sind zum Beispiel Gewinn, Umsatzsteigerung, Liquidität und Umweltschutz. Wichtige Begriffe für Deine IHK-Abschlussprüfung!

Damit ein kontinuierlicher und zweckmäßiger Betriebsablauf möglich ist, sind in einer betrieblichen Organisation Regelungen nötig. Für alle Eventualitäten kann aber trotz aller Planung und Organisation nicht vorgesorgt werden, deshalb müssen Aufgaben ergänzt und auch spontan verändert werden. Ständig wiederkehrende Teilaufgaben können in Form einer Stelle zusammengefasst und einer Person zugeordnet werden. Was Du für eine gelungene Vorbereitung auf Deine IHK-Prüfung sonst noch zum Thema Organisation, Disposition und Improvisation im Betrieb wissen musst, erfährst Du in dieser Lektion.

Das Leitungssystem - auch Weisungssystem genannt - vervollständigt die Aufbauorganisation eines Unternehmens. Es regelt Beziehungen zwischen Vorgesetzten und Untergebenen. Die Grundformen von Leitungssystemen sind Einliniensysteme, Mehrliniensysteme und Stabliniensysteme. Wie Du diese Formen für eine optimale Prüfungsvorbereitung unterscheiden kannst, lernst Du in dieser Lektion.

Neben der Aufbauorganisation gibt es in Betrieben auch die Ablauforganisation. Die Ablauforganisation regelt die Gestaltung der betrieblichen Arbeitsabläufe, damit Du auch genau weißt, in welcher Reihenfolge Du welche Vorgänge bearbeiten musst. Die Ablauforganisation eines Unternehmens kann mit verschiedenen Diagrammen dargestellt werden, zum Beispiel mit dem Ablaufdiagramm oder dem Gantt-Diagramm. Wie das genau funktioniert, erklären wir Dir für eine gelungene Prüfungsvorbereitung in dieser Lektion.

Vorgesetzte können ihre Mitarbeiter ganz unterschiedlich führen. Es haben sich zwei unterschiedliche Führungsstile herausgebildet, der autoritäre und der kooperative Führungsstil. Daneben gibt es noch unterschiedliche Führungstechniken, die nur angewendet werden können, wenn der Vorgesetzte einen kooperativen Führungsstil verkörpert. Verschiedene Führungstechniken sind: management by exception, management by objectives und mangement by delegation. Anhand von Beispielen erklären wir das Thema Führungsstile und Führungstechniken, damit in Deiner IHK-Abschlussprüfung nichts mehr schief geht.

In Unternehmen ist es wichtig, dass die richtigen Entscheidungen zur richtigen Zeit getroffen werden. Manchmal ist es am besten, wenn eine Person allein entscheidet und die volle Verantwortung trägt. In anderen Fällen ist es aber besser, wenn eine Entscheidung gemeinsam mit mehreren getroffen wird. Daher gibt es in Unternehmen verschiedene Entscheidungssysteme, die Du in dieser Lektion näher kennenlernst. Sind die Entscheidungen dann getroffen, kann nicht eine Person alle Aufgaben übernehmen. Deswegen kommt es zur Delegation von Aufgaben. Auch dazu erfährst Du in dieser Lektion für Deine IHK-Abschlussprüfung mehr.

Die Aufbewahrungsfrist ist der Zeitraum, innerhalb dessen aufbewahrungspflichtige Schriftstücke geordnet archiviert werden. Dabei kannst du zwischen der handelsrechtlichen Aufbewahrungspflicht und den betrieblichen Aufbewahrungsprinzipien unterscheiden.

Mit der Terminplanung legst Du fest, wann Aufgaben durchgeführt werden. Die Terminplanung hat eine große Bedeutung für Deinen Betrieb, damit Aufträge eingehalten werden können. Neben der Terminplanung solltest Du auch immer die Terminüberwachung beachten. Was Du hierbei alles beachten solltest, damit Du im Alltag, aber für Deine IHK-Abschlussprüfung bestens vorbereitet bist, lernst Du in dieser Lektion.

In dieser Lektion werden Arbeiten thematisiert, die beim Ein- oder Ausgang von Post im Büro anfallen. Dabei wird zwischen Posteingang und Postausgang unterschieden. Was Du bei diesen Arbeiten beachten musst, erklären wir Dir hier für eine gelungene Vorbereitung auf Deine IHK-Abschlussprüfung!

Ordnungssysteme dienen der geordneten Aufbewahrung von Informationsträgern, wie zum Beispiel Schriftstücken im Büro. Eine geordnete Aufbewahrung hat das Ziel, Informationen schneller und sicher zu finden. Mit uns bist Du auf das wichtige Thema Ordnungssysteme bei Deiner IHK-Abschlussprüfung bestens vorbereitet!

Bei den Sendungsarten handelt es sich um die Art, wie Schriftstücke versandt werden können. Als Auswahlkriterien dienen Größe, Gewicht und Häufigkeit des zu versendenden Schriftstücks. Nach dieser Lektion bist Du Profi im Thema Sendungsarten.

In diesem Video werden Formen und Möglichkeiten zur Aufbewahrung des Schriftgutes, auch Registratur oder Ablage genannt, thematisiert. Du lernst für eine optimale Prüfungsvorbereitung die Begriffe Wertstufe und Ablageorte kennen. Außerdem lernst Du, wie Du einem Schriftstück die richtige Ablage zuordnest.

Mithilfe von Vergleichskriterien kannst Du die Eigenschaften von Registratur- und Ablagearten bestimmen. Zu den Kriterien kannst Du Raum, Zugriff, Komplexität, Kosten und Sicherheit zählen. Mit dieser Lektion bist Du bestens auf das Thema Vergleichskriterien für Registratur- und Ablagearten für Deine IHK-Abschlussprüfung vorbereitet.

Etwas online zu bestellen ist einfach und bequem. Auch die Betreiber von Onlineshops freuen sich über einige Erleichterungen. Trotzdem müssen sie beim Verkauf einige Dinge beachten. Es muss für die Kunden zum Beispiel klar ersichtlich sein, bei wem sie online einkaufen. Außerdem müssen Onlinehändler ihren Kunden auch ein Widerrufsrecht einräumen. Diese und weitere Regelungen lernst Du in dieser Lektion kennen.

Wir erklären Dir in dieser Lektion zuallererst was Kommunikation überhaupt bedeutet. Du erfährst hier, wie das grundlegende Schema der Kommunikation aussieht und welche Kommunikationsmöglichkeiten es im Allgemeinen gibt. Außerdem erfährst Du hier, was persönliche und was mediale Kommunikation ist.

Hier lernst Du für eine perfekte Prüfungsvorbereitung den Unterschied zwischen inner- und außerbetrieblicher Kommunikation. Außerdem erfährst Du, wie und mit welchen Medien Du inner- und außerbetrieblich kommunizieren kannst. So kann in Deiner Prüfung beim Thema Kommunikationsmöglichkeiten nichts mehr schiefgehen.

In diesem Video erfährst Du, was ein Protokoll ist, welche Vorteile es bringt und was der Inhalt eines Protokolls ist. Dafür unterscheiden wir zwei Protokollarten: Das Verlaufsprotokoll und das Ergebnisprotokoll.

Zuerst einmal lernst Du, was Kommunikationsstörungen eigentlich sind. Außerdem erfährst Du, wodurch Kommunikationsstörungen verursacht werden können. So bist Du auf Deine IHK-Abschlussprüfung perfekt vorbereitet.

In dieser Lektion erfährst Du, wann Du ein Gespräch vorbereiten musst. Außerdem erklären wir Dir, was Du bei der Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von Gesprächen beachten musst. So weißt Du im Alltag, aber auch bei Deiner IHK-Abschlussprüfung, welche Regeln Du bei Gesprächen befolgen solltest.

Du möchtest wissen, was genau Du unter einer Unterschrift verstehst? Dann bist Du hier genau richtig! In dieser Lektion lernst Du alles, was Du zur schriftlichen Kommunikation wissen musst. Neben den verschiedenen Arten und den Vorteilen der schriftlichen Kommunikation, lernst Du auch für Deine IHK-Abschlussprüfung den Unterschied zwischen innerbetrieblicher und außerbetrieblicher Kommunikation kennen.

In Deinem Unternehmen musst Du wahrscheinlich öfters Texte schreiben und diese verschicken. Heutzutage tust Du das fast immer am Computer. Für den PC gibt es verschiedene Programme, die Dir bei der Textverarbeitung helfen. Welche Vorteile das hat und wie das funktioniert, zeigen wir Dir in dieser Lektion.

In dieser Lektion zum Thema Datenpflege erklären wir Dir, welche Daten Du stets ändern - also pflegen - solltest. In diesem Zusammenhang sind die sogenannten Bewegungsdaten sehr wichtig - nur wenn diese immer auf dem aktuellen Stand sind, kann Dein Ausbildungsbetrieb die Daten sinnvoll auswerten. Doch nicht nur die Aktualität spielt hier eine große Rolle, sondern auch der Schutz der Daten.

In dieser Lektion geht es um Vordrucke und Formulare. Wir zeigen Dir, was Formulare sind, welche Vorteile sie haben und was Du bei ihnen beachten solltest. So bist Du fit im Thema Vordrucke und Formulare für Deine IHK-Abschlussprüfung.

Veranstaltungen dienen der Kommunikation. Es gibt eine große Zahl von Veranstaltungsarten wie den Kongress, die Besprechung, den Workshop, die Pressekonferenz und viele weitere. Wo der Unterschied zwischen den Veranstaltungen liegt und welche Merkmale die verschiedenen Veranstaltungen haben, erklären wir Dir hier.

Zum Thema Vorbereitung von Veranstaltungen zeigen wir Dir in dieser Lektion das kleine Einmaleins der Veranstaltungsvorbereitung. Dabei ist es wichtig, dass Du weißt, welche Fragen Du Dir stellen solltest, wie Du Checklisten mit allen wichtigen Punkten erstellst und dass Du die Aufgaben so verteilst, dass alles zuverlässig erledigt wird. All das lernst Du in dieser Lektion.

Das Durchführen von Veranstaltungen ist kein Zuckerschlecken. Daher ist es wichtig, dass Du auf alles vorbereitet bist. Was Du für Hilfsmittel bei der Durchführung von Veranstaltungen benutzen kannst, lernst Du in dieser Lektion. Außerdem stellen wir Dir eine Checkliste vor. So bist Du bestens gerüstet für die nächste Veranstaltung.

Betriebliche Veranstaltungen müssen immer auch nachbereitet werden. Dazu gehört eine vernünftige Auswertung der Veranstaltung, das Erstellen eines Protokolls und die Abrechnung. Nach dieser Lektion weißt Du, was Du beim Thema Veranstaltung alles beachten musst.

Zuerst klären wir in dieser wirklich wichtigen Lektion für Deine IHK-Abschlussprüfung wie man eine Geschäftsreise genau definiert. Dann klären wir was grundsätzlich und was im Speziellen bei der Vorbereitung einer Geschäftsreise beachtet werden sollte. Hierbei spielt vor allem auch die Verkehrsmittelwahl eine Rolle.

In dieser Lektion erfährst Du alles zur Nachbereitung einer Geschäftsreise. Du lernst die Anfertigung eines Reiseberichts und auch die Abrechnung der Geschäftsreise. So bist Du für das wichtige Thema Reisen in Deiner IHK-Abschlussprüfung top vorbereitet.

Bei Auslandsreisen gibt es einige Dinge zu beachten. Welche Dokumente Du auf einer Auslandsreise unbedingt dabei haben solltest, erklären wir Dir hier. Die Zeitverschiebung, örtliche Sitten und Gebräuche sind alles Dinge, die bedacht werden müssen. Was Du außerdem im Voraus gecheckt haben solltest, verraten wir Dir in dieser Lektion.