Reklamationen gehören im Einzelhandel zum Arbeitsalltag. Aber wann hat eine Kunde überhaupt einen Anspruch auf Reklamation, wie sehen die rechtlichen Grundlagen dazu aus und was ist der Unterschied zwischen Reklamation und Umtausch? Diese und weitere Fragen beantworten wir dir in diesem Video.
Viel Spaß!
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