In dieser Lektion lernst du was ein Warenumtausch ist. Wir erklären dir, wie er abläuft, welche Rechte und Pflichten deine Kunden aber auch dein Ausbildungsbetrieb haben und gehen dabei auch auf das Thema Kulanz ein. Wie in unseren anderen Videos gibt es im Anschluss mögliche Prüfungsfragen zum Thema, an denen du überprüfen kannst, ob du alles verstanden hast.
Viel Spaß!
6
