Das Thema Allgemeine Geschäftsbedingungen - kurz: AGB - ist ein wichtiges Thema in Deiner Ausbildung und und Deiner IHK-Abschlussprüfung. Du solltest wissen, wie AGB funktionieren, was sie enthalten dürfen und was nicht. Und genau das schauen wir uns in diesem Beitrag einmal genauer an!
Was genau sind AGB – und warum gibt es sie?
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind quasi das Regelwerk eines Unternehmens für alle Verträge mit Kundinnen und Kunden. Stell Dir vor, ein Unternehmen müsste bei jeder Bestellung oder jedem Kauf jeden Punkt des Vertrags neu mit Dir verhandeln – das wäre sehr aufwendig. Stattdessen regeln AGB die wichtigsten Punkte im Voraus und gelten für alle gleichermaßen.
Darin findest Du zum Beispiel:
- wie die Lieferung abläuft,
- wie sich die Preise zusammensetzen,
- welche Zahlungsmethoden möglich sind,
- ob und wie Garantie gewährt wird
- und wie Du von Deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen kannst.
AGB – ein Vorteil für Unternehmen?
Auch wenn kein Unternehmen verpflichtet ist, AGB zu haben, sind sie ziemlich praktisch. Sie sorgen für Einheitlichkeit, sparen Zeit bei Vertragsabschlüssen und bieten im Streitfall eine rechtliche Absicherung. Je genauer die Regeln formuliert sind, desto geringer ist die Gefahr von Missverständnissen oder Streitigkeiten.
Wichtig: So werden AGB gültig
Ein paar Voraussetzungen müssen erfüllt sein, damit AGB auch gültig sind:
- Kundinnen und Kunden müssen die Möglichkeit haben, die AGB zu lesen
- Kundinnen und Kunden müssen auf die AGB hingewiesen werden – etwa durch einen Aushang oder ein Häkchen beim Online-Shopping. In den meisten Fällen reicht es schon, wenn die AGB einsehbar sind.
- AGB dürfen nicht unfair sein: Klauseln dürfen Kundinnen und Kunden nicht unangemessen benachteiligen oder deren gesetzlichen Rechte aushebeln.
- Außerdem müssen AGB verständlich formuliert sein, damit Kundinnen und Kunden problemlos verstehen können, was sie da akzeptieren.
Alle prüfungsrelevanten Details im Video
Neugierig geworden? Im Video zeigen wir Dir ganz konkret, was Du über das Thema AGB wissen musst, um in der Prüfung glänzen zu können. Wie immer verständlich erklärt, ausführlich und trotzdem kompakt.
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