Kaufmann/-frau für Büromanagement – Komplettpaket Abschlussprüfung Teil 2

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Informationsmanagement

Intranet
Internet
Email schreiben
Onlineshops
Rechtliche Grundlagen von Onlineshops
Berufsständische Organisationen, Interessenverbände, Dachverbände
Gründe und Maßnahmen der Datensicherung
Feedback
Tabellen und Diagramme

Informationsverarbeitung

Textverarbeitung: Wareneingangsmeldung gestalten
Textverarbeitung: Formular Bildungsurlaub anpassen
Textverarbeitung: Hausmitteilung erstellen (Format)
Textverarbeitung: Ein Werbeblatt erstellen
Textverarbeitung: Grafische Elemente einfügen und bearbeiten
Textverarbeitung: Texterfassung, Kopieren und Einfügen und Autotext
Textverarbeitung: Kommentare und Überarbeitungsfunktion
Textverarbeitung: Formatieren von Zeichen und Sonderzeichen
Textverarbeitung: Suchen und Ersetzen, Kopf- und Fußzeile und Abbildungsbeschriftung
Textverarbeitung: Silbentrennung, Tabulator und Sortieren
Textverarbeitung: Obligatorische Befehle
Textverarbeitung: Formatieren von Absätzen
Textverarbeitung: Rahmen und Schattierung
Textverarbeitung: Serienbrief (Textverarbeitung)
Textverarbeitung: Nummerierung und Aufzählung
Textverarbeitung: Formatierung von Spalten
Textverarbeitung: Angebot erstellen
Textverarbeitung: Anmeldeformular anpassen
Textverarbeitung: Seitenumbruch, Seitenzahlen und Fußnoten
Textverarbeitung: Seite einrichten
Textverarbeitung: Formular Vollmachten anpassen
Textverarbeitung: Tabellen anpassen
Textverarbeitung: Geschäftsbriefe
Textverarbeitung: Hausmitteilung erstellen (Formulierung)Tabellenkalkulation: Personalwesen und Statistik
Tabellenkalkulation: Aufgaben Tabellenkalkulation: Buchführung
Tabellenkalkulation: Diagramm erstellen
Tabellenkalkulation: Buchführung und Kalkulation
Tabellenkalkulation: Statistische Daten darstellen
Tabellenkalkulation: Formular erstellen
Tabellenkalkulation: Angebote vergleichen
Tabellenkalkulation: Bedarf ermitteln
Tabellenkalkulation: Ware bestellen
Tabellenkalkulation: (Teil 1) Obligatorische Befehle
Tabellenkalkulation: (Teil 2) Gestaltung 1
Tabellenkalkulation: (Teil 3) Gestaltung 2
Tabellenkalkulation: (Teil 4) Format von Zellen
Tabellenkalkulation: (Teil 5) Bearbeitung
Tabellenkalkulation: (Teil 6) Berechnungen / Funktionen 1
Tabellenkalkulation: (Teil 7) Berechnungen / Funktionen 2
Tabellenkalkulation: (Teil 8) Berechnungen / Funktionen 3
Tabellenkalkulation: (Teil 9) Darstellung 1
Tabellenkalkulation: (Teil 10) Darstellung 2
Tabellenkalkulation: Stellungnahme / Vorbereitung für Ausdruck

Beschaffung von Materialen und externen Dienstleistungen

Ordnungselemente von Arbeitsabläufen
Effektives Zeitmanagement
Bedeutung von Terminen
Limitplanung und Beschaffungsrisiko
Mindestbestand, Sicherheitsbestand, eiserner Bestand
Meldebestand
Höchstbestand
Rechenübungen zum Mindest-, Melde- und Höchstbestand
Bedarfsermittlung
Bezugsquellen
Bezugsquellenermittlung
Angebot
Angebotsvergleich
Inhalt des Kaufvertrags
Verjährung bei Kaufverträgen
Zustandekommen eines Kaufvertrags

Arbeitsplatzergonomie

Arbeitsschutzvorschriften
Arten von Büroräumen
Umweltfaktoren
Ergonomische Gestaltung der Möbel

Kundenorientierte Auftragsabwicklung

Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von (telefonischen) Gesprächen
Kommunikationsmöglichkeiten Teil 1
Kommunikationsmöglichkeiten Teil 2

Auftragsbearbeitung

Allgemeine Geschäftsbedingungen
Bedeutung der Bestellung
Voraussetzungen für das Zustandekommen eines Kaufvertrages
Möglichkeiten der Güterbeförderung
Nicht-Rechtzeitig-Zahlung
Verkaufskalkulation
Nachkalkulation
Nicht-Rechtzeitig-Lieferung
Schlechtleistung

Kaufmännische Steuerung und Kontrolle

Grundlagen der Inventur
Ablauf der Inventur
Inventurarten
Inventurdifferenzen: Ursachen und ihre Vermeidung
Auswertung einer Inventur
Bilanz
Auswertung der Bilanz (1)
Auswertung der Bilanz (2)
Erfassung der Veränderung bei Vermögenswerten, Schulden und Eigenkapital
Ermittlung des Unternehmenserfolgs durch Eigenkapitalvergleich
Aufgabenbereiche des Rechnungswesens
Grundsätze ordnungsgemäßer Buchführung
Warm-up: Grundlagen der Buchführung
Grund- und Hauptbuch
Nebenbücher
Aufwendungen und Ausgaben
Erträge und Einnahmen

Buchführung Teil 1

Arbeitsabläufe
Vorbereitung, Buchung und Ablage von Belegen
Bestandskonten
Erfolgskonten
Gliederung des Kontenrahmens
Kontenplan des Betriebs
Einkauf von Material und Handelswaren
Systematik der Umsatzsteuer
Verkauf von eigenen Erzeugnissen und Handelswaren
Debitoren
Forderungsausfälle
Bezugskalkulation
Verkaufskalkulation
Kalkulationszuschlag und -faktor
Handelsspanne
Differenzkalkulation
Rückwärtskalkulation
Zahlungsvorgänge bei Eingangsrechnungen
Zahlungsvorgänge bei Ausgangsrechnungen
Buchen von Miete und Leasing
Private Vorgänge (Einlagen und Entnahmen)
Bestandsveränderungen
Neutrale Erträge

Buchführung Teil 2

Neutrale Aufwendungen
Betriebliche und andere Aufwendungen: Miete
Betriebliche und andere Aufwendungen: Leasing
Kreditgeschäfte: Kontokorrent
Kreditgeschäfte: Zins-Skonto Vergleich
Kreditgeschäfte: Zinsrechnen
Buchung von Kreditgeschäften
Zinsrechnen im Hundert und auf Hundert
Anschaffungskosten
Lineare Abschreibung
Abschreibung von Wirtschaftsgütern nach unterschiedlichen Bereichen von Anschaffungskosten (geringwertige Wirtschaftsgüter)
Verkauf gebrauchter Anlagen
Jahresabschluss

Entgeltabrechnung

Buchung von Personalkosten
Buchung von vermögenswirksamen Leistungen
Gehaltsabrechnung
Lohnvorschuss
Vermögenswirksame Leistungen

Jahresabschluss

Sonstige Forderungen
Sonstige Verbindlichkeiten
Aktive und passive Rechnungsabgrenzung
Rückstellungen
Drohende Verluste aus schwebenden Geschäften
Rentabilität
Liquidität 1., 2. Grades und 3. Grades
Fremdkapitalquote

Personalverwaltung und Personalentwicklung

Unterlagen der Personalverwaltung
Arbeitspapiere
Personalakte und Stammdaten
Personalinformationssysteme
Personalbogen
Lohnkosten, Gehaltskonten
Personalstatistiken
Einbindung des Betriebsrats im Einstellungsverfahren
Vorschriften des Arbeitnehmerschutzes
Vorschriften des Bundesdatenschutzgesetzes
Gesetzliche und interne Bestimmungen zur Reisekostenabrechnung

Personalentwicklung
Aufgaben und Ziele der Personalentwicklung
Maßnahmen der Personalentwicklung
Beruflicher Aufstieg
Absicherung des Arbeitsplatzes
Berufliche Fort- und Weiterbildung
Berufliche Umschulung

Entgeltabrechnung im Personalwesen

Personalakte und Stammdaten
Lohnsteuerkarte
Lohnsteuerklassen
Lohnformen
Meldungen an den Sozialversicherungsträger
Bedeutung von Tarifverträgen
Arten von Tarifverträgen
Betriebsvereinbarungen

Personaleinstellung und Beendigung von Arbeitsverhältnissen

Neubedarf
Ersatzbedarf
Personalfreisetzung
Interne und externe Personalbeschaffung
Abwicklung von Einstellungen
Sichtung der Bewerbungsunterlagen
Funktionen
Aufgabenbefugnisse
Handlungsvollmachten
Prokura

Wirtschaftliche Grundlagen

Notwendigkeit des Wirtschaftens
Bedarf, Existenz-, Kultur-, Luxusbedürfnisse
Individual- und Kollektivbedürfnisse
Freie Güter
Knappe Güter: Produktionsgüter/Konsumgüter
Knappe Güter: Rechte/Dienstleistungen
Wirtschaftlichkeitsprinzip
Wirtschaftliche Zielsetzungen
Zusammenhang von Angebot, Nachfrage, Preis
Ökologische Zielsetzungen
Produktionsfaktoren
Volkswirtschaftliche Produktionsfaktoren: Boden (Natur)
Volkswirtschaftliche Produktionsfaktoren: Arbeit
Volkswirtschaftliche Produktionsfaktoren: Kapital
Volkswirtschaftliche Produktionsfaktoren: Bildung
Betriebswirtschaftliche Produktionsfaktoren: Betriebsmittel
Betriebswirtschaftliche Produktionsfaktoren: Werkstoffe
Betriebswirtschaftliche Produktionsfaktoren: Rechte
Betriebswirtschaftliche Produktionsfaktoren: Ausführende Arbeit
Betriebswirtschaftliche Produktionsfaktoren: Dispositive Arbeit
Knappheit der Produktionsfaktoren
Arbeitsteilung
Wirtschaftssubjekte
Modell des erweiterten Wirtschaftskreislauf
Gründe für Arbeitsteilung
Betriebliche Arbeitsteilung
Volkswirtschaftliche Arbeitsteilung
Internationale Arbeitsteilung
Auswirkungen der Arbeitsteilung
Chancen der Globalisierung
Risiken der Globalisierung
Betrieblicher Leistungsprozess
Betrieb als Wirtschaftseinheit
Beschaffung und Lagerung
Leistungserstellung und Produktion
Absatz
Zulieferer
Dienstleistungen
Kombination und Substitution von Produktionsfaktoren
Auswirkung der Leistungserstellung auf die Umwelt
Marktforschung
Produkt- und Sortimentspolitik
Preispolitik
Kommunikationspolitik
Distributionspolitik
Marketing-Mix
Absatzwege
Wettbewerbsrechtliche Gesetze
Zahlungsverkehr
Sachliche Rechnungsprüfung
Rechnerische Prüfung
Barzahlung
Nachnahme
Überweisung (auch Electronic Banking)
Dauerauftrag
Lastschriftverfahren
Electronic Cash bzw. elektronisches Lastschriftenverfahren
Geldkarte
Kreditkarte
Internetbasierte Zahlungsformen
Scheck
Zahlungstermine und -fristen
Nicht-Rechtzeitig-Zahlung
Verjähung
Kaufmännisches Mahnverfahren
Gerichtliches Mahnverfahren
Factoring
Inkassounternehmen
Finanzierung/Investition und Kreditsicherung
Investitions- und Finanzierungsanlässe
Mittelherkunft und Mittelverwendung
Außenfinanzierung bzw. Innenfinanzierung
Eigenfinanzierung bzw. Fremdfinanzierung
Kreditkarten
Prüfung der Zahlungsfähigkeit von Geschäftspartnern
Persönliche Sicherung
Dingliche Sicherung
Treuhandservice im Online-Geschäft
Steuern und Versicherungen
Notwendigkeit der Besteuerung
Steuerarten
Steuern als Einflussgröße auf betriebliche Entscheidungen
Einkommensbesteuerung nicht selbstständiger Arbeit
Betriebliche Versicherungen als Risikoabsicherung

Rechtliche Grundlagen

Rechtliche Grundbegriffe und Rechtsformen
Natürliche Personen
Juristische Personen
Rechtsfähigkeit
Geschäftsfähigkeit
Rechtsobjekte: Sachen
Rechtsobjekte: Rechte
Wirksamkeit von Willenserklärungen
Nichtigkeit oder Anfechtbarkeit von Willenserklärungen
Form von Willenserklärungen
Bindung bei Willenserklärungen
Einseitige Rechtsgeschäfte
Mehrseitige Rechtsgeschäfte
Formfreie Rechtsgeschäfte
Formgebundene Rechtsgeschäfte
Besitz
Eigentum
Rechtsformen der Unternehmen
Geschäftsführung und Vertretung
Kapitalbeschaffung
Haftung und Kreditwürdigkeit
Ergebnisverteilung
Einzelunternehmen
OHG und KG
GmbH
Unternehmergesellschaft (haftungsbeschränkt)
AG
Istkaufmann
Kannkaufmann
Formkaufmann
Zweck und Gliederung des Handelsregisters
Eintragungen im Handelsregister
Eintragungspflicht und Öffentlichkeitswirkung
Veröffentlichung der Eintragung im Handelsregister

Mitarbeiter im Betrieb

Rechtsgeschäfte
Anfrage als Anbahnung
Zustandekommen und Erfüllung
Arten von Kaufverträgen
Kauf auf Abruf
Spezifikationskauf
Kauf auf Probe
Kauf zur Probe
Kauf nach Probe
Fixkauf
Fernabsatzkauf
Vorraussetzungen zum Eintritt der Kaufvertragsstörungen
Rechte bei mangelhafter Lieferung, Lieferungs- und Annahmeverzug
Mietvertrag
Pachtvertrag und Leihvertrag
Leasingvertrag
Dienstvertrag
Werkvertrag
Darlehensvertrag
Individuelle und kollektive Regelungen bei der Gestaltung des Arbeitslebens
Bedeutung von Tarifverträgen
Arten von Tarifverträgen
Betriebsvereinbarungen
Der Arbeitsvertrag (Teil 1)
Der Arbeitsvertrag (Teil 2)
Berufsausbildungsvertrag
Zustandekommen von Tarifverträgen
Mittel tarifrechtlicher Auseinandersetzungen
Regelungen bei Betriebsvereinbarungen
Betriebsverfassungsgesetz
Betriebsrat
Rechte des Betriebrats in sozialen Angelegenheiten
Rechte des Betriebsrats in personellen und wirtschaftlichen Angelegenheiten
Jugend- und Auszubildenenvertretung (JAV)
Drittelbeteilungsgesetz
Mitbestimmungsgesetz
Zuständigkeiten
Fristen des Arbeitsgerichts
Arbeitszeitgesetz
Arbeitsschutzgesetz
Berufsbildungsgesetz
Bundeselterngeld- und Elternzeitgesetz
Bundesurlaubsgesetz
Entgeltfortzahlungensgesetz
Jugendarbeitsschutzgesetz
Kündigungsschutzgesetz
Mutterschutzgesetz
Schwerbehindertenrecht (Sozialgesetzbuch IX)
Allgemeines Gleichbehandlungsgesetz
Tarifvertragsgesetz
System der sozialen Sicherung
Gesetzliche Sozialversicherung
Individualversicherung: Personenversicherungen
Ziele der gesetzlichen Sozialversicherung
Leistungen der gesetzlichen Sozialversicherung
Individualversicherung: Sachversicherungen
Individualversicherung: Vermögensversicherungen
Generationenvertrag

Einflussnahme des Staates auf das Wirtschaftsleben

Marktwirtschaft
Grundidee der freien Marktwirtschaft
Merkmale der freien Marktwirtschaft
Grundidee der sozialen Marktwirtschaft
Merkmale der sozialen Marktwirtschaft
Ressourcenregulierung
Nationale Belange
Internationale Belange
Ziele der Wirtschaftspolitik
Preisniveaustabilität
Hoher Beschäftigungsstand
Außenwirtschaftliches Gleichgewicht
Stetiges und angemessenes Wirtschaftswachstum
Gerechte Einkommens- und Vermögensverteilung
Nachhaltige Entwicklung
Vermeidung von Staatsverschuldung
„Magisches Viereck“ bzw. „Magisches Vieleck“
Konjunkturpolitik
Konjunkturphasen und ihre Indikatoren
Bruttoinlandsprodukt
Wachstum und Trend
Steuer als Mittel der Konjunkturpolitik
Einnahmepolitik
Ausgabenpolitik
Auswirkungen der Maßnahmen
Formen der Arbeitslosigkeit
Maßnahmen zur Reduzierung der Arbeitslosigkeit
Geldpolitik
Offenmarktgeschäfte
Inflation und Deflation
Ständige Fazilitäten
Mindestreserve
Konjunkturelle Auswirkungen der Geldpolitik