Information und Kommunikation 2016-10-13T14:06:24+00:00
Information und Kommunikation lernen!

Information und Kommunikation

Informations- und Kommunikationssysteme

Internet

Das Internet nutzen wir heute fast täglich, denn es steckt voller nützlicher Informationen. Wie Du das Internet in Deiner Ausbildung nutzen kannst, lernst Du in dieser Lektion. Du lernst, was die technischen Begriffe des Internets wie IP-Adresse und URL bedeuten. Du lernst, was es mit dem Begriff E-Commerce auf sich hat. Und zu guter Letzt erfährst Du, was Du beim Thema Datensicherheit, gerade bei der betrieblichen Nutzung des Internets, beachten solltest.

Intranet

Es gibt aber nicht nur das Internet, sondern auch das Intranet. Ein Intranet ist ein abgeschlossenes Netzwerk, das z.B. nur für die Mitarbeiter eines Unternehmens zugänglich ist. Welche Vorteile so ein Intranet hat und was es für Funktionen haben kann, lernst Du in dieser Lektion. Außerdem lernst Du den Begriff des Extranets kennen. So bist du perfekt vorbereitet auf Deine IHK-Prüfung.

Telefonieren

Bei der professionellen Kommunikation mit Kunden und Lieferanten in Deiner Ausbildung geht es in der Regel um Telefonate und das Schreiben von E-Mails. In dieser Lektion lernst Du Kniffe und Verhaltensregeln, die Dir den alltäglichen Umgang mit Telefonaten erleichtern. Wichtig für Deine Arbeit, aber auch die IHK-Abschlussprüfung. Hier wird Dir gezeigt, wie Du berufliche Telefonate erfolgreich vorbereitest und durchführst.

E-Mail schreiben

Mit einer E-Mail können schnell und kostengünstig genau die Empfänger erreicht werden, für die eine Nachricht interessant ist. Damit spart Dein Betrieb die Versandkosten vieler einzelner Briefe oder zeitraubende Telefonate. Gerade weil die E-Mail die persönliche Kommunikation oder Telefonate hin und wieder ersetzt, gibt es ein paar Regeln, um E-Mails fehlerfrei zu schreiben und zu versenden, damit Missverständnisse ausbleiben. Wie das geht und wie ein E-Mailprogramm funktioniert, lernst Du in dieser Lektion.

Datenerfassung

Die Datenerfassung ist der erste Schritt bei der Verarbeitung von Datenmengen im Warenwirtschaftssystem. Wie der Vorgang der Datenerfassung genau funktioniert und wieso dieser Prozess so wichtig ist, lernst Du in dieser Lektion. Darüber hinaus erfährst Du in dieser Lektion, was sich hinter dem Begriff RFID-System und Datenfeld verbirgt. So kann in Deinem Unternehmen und bei der IHK-Abschlussprüfung nichts mehr schief gehen.

Datenpflege

In dieser Lektion zum Thema Datenpflege erklären wir Dir, welche Daten Du stets ändern – also pflegen – solltest. In diesem Zusammenhang sind die so genannten Bewegungsdaten sehr wichtig – nur wenn diese immer auf dem aktuellen Stand sind, kann Dein Ausbildungsbetrieb die Daten sinnvoll auswerten. Doch nicht nur die Aktualität spielt hier eine große Rolle, sondern auch der Schutz der Daten. Eine wichtige Lektion für Deine Vorbereitung auf die Prüfung.

Datenauswertung

In dieser Lektion zeigen wir Dir, welche verschiedenen Arten es gibt, verkaufs-, sortiments- oder managementbezogene Daten aufzubereiten und auszuwerten. Außerdem lernst Du verschiedene Fragestellungen als Ausgangspunkt für die Datenauswertung kennen. So bist Du mit dieser Lektion zum Thema Datenauswertung perfekt für die IHK-Abschlussprüfung vorbereitet.

Organisation des betrieblichen Datenschutzes

In Deinem Betrieb gibt es sehr viele sensible Daten wie Personaldaten, Kundendaten oder interne Verkaufspreiskalkulationen. Wieso es so wichtig ist, diese Daten zu schützen und wann man einen Datenschutzbeauftragten braucht, erfährst Du in dieser Lektion. Außerdem lernst Du, wie man die Begriffe Datenschutz und Datensicherung korrekt unterscheidet und was es in diesem Zusammenhang mit dem Thema Schweigepflicht auf sich hat.

Teamarbeit und Kooperation

Teamarbeit

Da bei der Teamarbeit viele eigenständige Personen, Meinungen und Ansichten aufeinander treffen, birgt diese ein hohes Konfliktpotential. Wie Du dazu beitragen kannst, dass Teamarbeit nicht zum Desaster, sondern zu einem großen Erfolg wird, lernst Du in dieser Lektion. Wir stellen Dir das kleine 1×1 des Teamworks vor und erklären Dir, wieso Deine eigene innere Haltung das erste ist, worauf Du achten solltest.

Feedback

Der Erfolg von Team- oder Gruppenprojekten kann durch die Beachtung einfacher Kommunikationsregeln erheblich verbessert werden. Je besser Du Dich Deinen Teammitgliedern mitteilen kannst und je konstruktiver Ihr mit einander umgeht, desto positiver wird das gesamte Erlebnis für alle Beteiligten. In dieser Lektion erklären wir Dir, warum konstruktives Feedback eine Bereicherung für jeden ist und wie Du Feedback positiv rüberbringst.

Arbeits- und Organisationsmittel

Wo und wie helfen Arbeits- und Organisationsmittel dabei die Arbeit zu erleichtern? Genau das erklärt Dir diese Lektion. Du erfährst, was es für Arbeitsmittel und Arbeitstechniken gibt. Du lernst hier unter anderem, wie Mind-Mapping funktioniert. Außerdem wird Dir der Unterschied zwischen Arbeits- und Organisationsmitteln genau erklärt. Die perfekte Vorbereitung auf Deine IHK-Prüfung.

Informationsquellen

In dieser Lektion lernst Du die internen und externen Informationsquellen kennen, die Du nutzen kannst, um Dir Warenwissen anzueignen. Wir besprechen, welche Quellen verlässlich sind und warum es wichtig ist, dass Du Dir gut überlegst, welche Informationsquellen Du nutzt. So kann beim Thema Informationsquellen in Deiner Prüfung nichts mehr schiefgehen.

Konflikt

Ärger zwischen einzelnen Leuten, so genannte interpersonale Konflikte, kommen im Arbeitsleben genauso wie im privaten Leben vor und sind meist auch kein Weltuntergang.Du lernst in dieser Lektion die Begriffe Beziehungskonflikt, Zielkonflikt, Beurteilungskonflikt und Verteilungskonflikt kennen. Damit Du weißt, wie sie entstehen und wie Du sie professionell handhabst, lernst Du hier das kleine 1×1 der Konfliktursachen.

Zusammenarbeit und Konfliktlösung

In dieser Lektion erklären wir Dir, warum es für wichtig ist, dass Du gut im Team arbeitest. Du lernst, wie Du dazu beitragen kannst, dass Teamarbeit während Deines Arbeitslebens zum Erfolg werden. Außerdem geben wir Dir Strategien und Verhaltenstipps mit auf den Weg, mit denen Du Konflikte während Gruppenarbeiten verhindern oder entschärfen kannst. Eine wichtige Lektion für Dein Leben und Deine IHK-Abschlussprüfung.